Finnairin ja matkustajan kiistassa tärkeä ennakkopäätös

Kiista juontaa juurensa vuosien taakse tapaukseen, jossa matkustaja oli tilannut asianmukaisesti lennon ja ilmoittautunut lähtöselvitykseen ajoissa, mutta hänen pääsynsä koneeseen evättiin toiminnallisiin syihin vedoten. Lennolle oli otettu lakon takia Barcelonaan jääneitä matkustajia, joten kone oli ylivarattu.

Matkustaja pääsi lopulta 10 tuntia myöhemmin lähteneeseen koneeseen. Matkustaja haki korvaukseksi 400 euroa, mutta monen muun lentoyhtiön tapaan Finnair kieltäytyi tuolloin maksamasta toiminnallisista syistä myöhästyneistä lennoista, vaikka käytännössä EU-asetus siitä määräsikin.

Kuluttajariitalautakunta suositti Finnairia maksamaan, mutta asia eteni lopulta hovioikeuteen, joka tuomitsi Finnairin maksamaan, Finnair valitti päätöksestä edelleen korkeimpaan oikeuteen. Korkein oikeus pyysi EU-tuomioistuimelta ennakkopäätöstä. EU-tuomioistuin päätti asian matkustajan eduksi.

Matkailijan kannalta tämä tarkoittanee jatkossa sitä, että lentoyhtiöt eivät voi EU:n alueella siirtää tai perua matkustajien varaamia lentoja toiminnallisiin syihin vedoten, vaan siihen pitää olla painavat syyt. Mikäli lentoja siirretään tai perutaan, niin matkustaja voi jatkossa olettaa lentoyhtiön maksavan siitä korvauksia.

Kuva: Joi (CC BY 2.0)